CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.camposdedulcinea.es, del que es titular Viñedos y bodegas de El Toboso S.L (en adelante, Viñedos y bodegas de El Toboso S.L).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

  1. IDENTIFICACIÓN

Viñedos y bodegas de El Toboso S.L, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Viñedos y bodegas de El Toboso S.L.
  • Su nombre comercial es: Viñedos y bodegas de El Toboso S.L.
  • Su CIF es: B45531761.
  • Su domicilio social está en: C/ Garay, 1 – 45280 El Toboso – Toledo (España).
  • Registro Sanitario expedido por la Consejería de Salud y Bienestar Social: 30.09344/TO.

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Teléfono: 925568163.
  • Email: camposdedulcinea@camposdedulcinea.es.
  • Dirección postal: C/ Garay, 1, 45820 El Toboso (Toledo).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Viñedos y bodegas de El Toboso S.L se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Viñedos y bodegas de El Toboso S.L se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Viñedos y bodegas de El Toboso S.L podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Viñedos y bodegas de El Toboso S.L se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.camposdedulcinea.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.camposdedulcinea.es.

 

OBSERVACIONES

El usuario puede realizar el pedido sin necesidad de realizar el registro.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Viñedos y bodegas de El Toboso S.L pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.camposdedulcinea.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Mediante correo electrónico y/o llamada telefónica lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Viñedos y bodegas de El Toboso S.L podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Mediante el pago original

Si Viñedos y bodegas de El Toboso S.L se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.camposdedulcinea.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Acceder al apartado tienda.
  2. Seleccionar el producto deseado.
  3. Indicar el número de unidades.
  4. Pulsar en añadir al carrito.
  5. Tras haber añadido todos los productos a la cesta situar el cursor encima del icono de la cesta (esquina superior derecha).
  6. Pulsar en Finalizar compra.
  7. Cumplimentar todos los datos marcados con asterisco.
  8. En caso de querer que el envío se envíe a una dirección diferente marcar opción e indicar la dirección de entrega.
  9. Leer y aceptar las condiciones de contratación y la política de privacidad.
  10. Pulsar en Realizar el pedido.
  11. Realizar el pago a través de la pasarela de pago.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Viñedos y bodegas de El Toboso S.L por correo electrónico.

 

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

Dicha factura será incluida en el paquete.

 

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península).

Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar por mail a camposdedulcinea@camposdedulcinea.es.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Envío por mensajería – Tourline Express:

El coste del envío incluye el IVA correspondiente y el seguro de transporte.

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s hábiles.

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.camposdedulcinea.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.camposdedulcinea.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío:

–           7,95 euros para pedidos inferiores a 100 euros (no se incluye los gastos de envío a efectos de cómputo).

–           Envío gratuito para pedidos superiores a 100 euros.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Viñedos y bodegas de El Toboso S.L sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Viñedos y bodegas de El Toboso S.L procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico camposdedulcinea@camposdedulcinea.es de Viñedos y bodegas de El Toboso S.L.

Viñedos y bodegas de El Toboso S.L comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

La empresa soportará los costes de devolución de los bienes.

 

  1. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.camposdedulcinea.es gozan de un período de garantía de desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto

En caso de incidencias con el producto contactar con camposdedulcinea@camposdedulcinea.es.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDA

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Viñedos y bodegas de El Toboso S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.